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建行淄博淄川支行上门服务暖人心

时间:2023-01-31 18:48:12  来源:银行界网  供稿单位:建行淄博分行  作者:伊晓丽

  近日,在建行淄博淄川支行网点内,一位老年客户为老伴代办取款时被吞卡,老人很着急来到大堂寻求帮助,我们先耐心安慰客户“卡很安全,丢不了,本人带着身份证就可以领取。”但是客户说本人来不了,目前还在医院,但意识清醒,大堂经理在了解完情况后及时向网点负责人汇报。随后,两位客户经理带着准备妥当的业务资料,来到医院为客户办理,全程录音录像,客户也非常配合,验证了老人的身份,顺利地为老人做好了上门服务,两位客户经理耐心积极地帮助客户得到了老人及家人的一致认可和好评。

  服务是一种美德,也是一种快乐,建行淄博分行将继续坚持融心服务,及时解决客户难题,服务好每一位客户。

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