为进一步做好客户服务工作,近期,工行唐山迁西支行开展岗位技能竞赛,以夯实各岗位业务基础,提升服务技能和服务水平。
此次大练兵活动内容丰富,除日常服务技能外,还重点开展“服务天天讲”活动,由客户经理分享营销服务经验,讲解业务中遇到的问题及解决的方式方法。每周组织线上业务考试,实时出分并点评考试结果,分析错误原因并当场解决问题。
大练兵活动充分调动了员工工作积极性,开拓员工营销服务思路,发挥员工智慧,学以致用融入服务当中,努力让员工成为金融精英,业务骨干,持续提升全辖服务水平。
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