为着力提升服务质量,进一步增强服务主动性,1月28日,工行保定清苑支行组织召开服务分析会,推动服务态度、服务环境、服务质量更上一层楼。
该行完善考核机制,充分发挥双向激励的作用,严格执行流程,加强服务培训,提高服务技巧,提升员工沟通技巧,加强服务主动性,进一步增强服务热情,提高换位思考能力,提高客户服务体验。
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