工行镇江扬中支行运用普惠贷款助企纾困取得好成效

  2022年以来，工行镇江扬中支行以“发展普惠金融”为工作重点，积极帮助企业解决融资难题，保持企业正常生产，保障企业过节物资。截至2022年12月31日，镇江扬中支行普惠贷款余额5.42亿元，较年初增加1.95亿元，取得了阶段性突破。

   一、提高重视程度，强化业务培训。该行利用班后会、例会等机会，组织员工学习普惠金融产品知识，了解普惠金融产品对于帮助企业维持正常生产、保证平稳过节的意义，提高员工重视程度，强化对营销人员、柜面服务人员的业务培训，熟悉业务办理流程，不断总结和改进营销话术。同时推动全员营销普惠金融产品，壮大营销人员队伍，争取为客户提供高效、周到、专业的服务。

   二、分解普惠任务，实现上下联动。该行除了对营销部门布置普惠任务外，也将任务分解至辖内各网点。网点服务人员对开户在本网点的企业有一定的了解，且具有到店客户的天然优势。因此，网点服务人员作为第一线营销人员，通过与客户的交流深入客户挖掘潜在需求，并在得到客户首肯后联系支行公司金融业务部为客户进行业务办理，上下联动，提高了业务办理的效率，提升了服务的质量，也获得了客户的认同，增强了客户粘性。

   三、走访目标企业，主动开展营销。该行在日常客户维护中，了解到了一些企业的融资难题，主动走访企业开展营销。例如A公司为该行小企业借款人，主营业务为家用纺织品、地毯制造的加工、销售等，产品主要销往海外。2021年起，A公司生产经营受多方因素影响出现困难，如疫情期间海运费的暴涨，甚至出现运费超过货值的不正常现象，致使A公司库存大幅度增加，资金占用量异常上升，偿付各行贷款本息较为困难。该行了解到A公司资金状况后，主动上门对接，为其制定一系列降低经营成本的方案，包括办理展期、申请利率优惠、申请网银转账手续费优惠等。业务办理完成后，A公司老板亲自上门感谢，表示工行扬中支行为A公司度过经营困难期提供了巨大的支持和帮助，A公司资金周转压力得到很大程度上的减轻，待走出经营困境后将与该行进一步加深合作。