工行大同和庆街支行强化服务全力营销力促储蓄存款持续稳增

   2022年，工行大同和庆街支行紧紧围绕大零售业务发展主线展开工作，紧密结合网点实际，积极行动，全力营销，强化服务，实现储蓄存款稳定增长。 

   开展培训，提升全员营销能力。网点通过晨会、夕会以及线上业务培训等方式不断提升全员营销能力和业务办理效率，为存款持续稳增提供强有力的支撑。同时，强化到期产品资金承接。做好客户产品到期梳理及资产精细留存工作，落实专人密切关注各类理财、银保产品到期情况，安排客户经理通过电话联系产品到期客户，并为客户提出合理的产品配置建议，保障客户资源和资金不流失，为稳存增存奠定坚实基础。 

   强化服务，提升客户的满意度。该支行一直始终以服务为抓手，在工作中把服务质量、服务态度、服务理念全面融入到业务办理的全过程。无论是大堂的智能化受理，还是柜面的电脑操作受理，均按标准化服务合规操作、快捷办理，全力满足客户需求，满意度得到大力提升。为存款的稳定增长注入了强劲资源动力。 

   全力营销，力促存款稳定增长。该支行把增存作为一项重要工作来抓，通过系统数据及时了解现有客户资源及其资金流变动情况。把中低端客户作为压仓石来对待，坚持储蓄存款日均与时点并重的原则，对接客户全力营销。特别是在10月至11月疫情影响静默停业的情形下，12月复工后，网点快速行动，按上级行年底收口计划，攻坚克难、全力冲刺。客户经理按照摸排客户对照回流清单，逐户渗透营销。时刻关注大额异动系统，关注资金流向，实时监控增存回流。客服经理对年末到店厅堂客户，主动营销储蓄产品，力拓他行资金。合力攻坚，有力地促进了储蓄存款的稳定增长。