为全面提升涞水工行文明服务水平和服务质量,近期,工行保定涞水支行举办了一次文明服务分析会,全体一线人员均参加了此次会议。
会议开始,该行行长进行动员讲话并强调银行作为服务行业,优质文明服务是立行之本,全行员工应进一步树立“以客户为中心”的服务理念,并对提升文明服务水平提出三点要求:一是打造窗口形象,提升服务情怀。二是加强规范管理,强化主体责任。三是完善考核机制,明确奖惩力度。
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