工行淮安新区支行开展“辞旧迎新”惠民现金服务月活动

   为保障春节期间现金供应，满足广大群众迎新年用新钞的传统习俗，工行淮安新区支行积极开展“辞旧迎新”惠民现金服务月活动，通过提前精心安排，为广大客户提供新钞支取和兑换服务，减少客户等待时间，确保每位客户高兴而来、满意而归。

   活动中，该行要求各营业网点在大厅显著位置摆放宣传折页，向到店客户宣传爱护人民币宣传手册、残损人民币兑换标准、反假货币、数字人民币等相关知识，利用网点多媒体电视、落地屏、电子门眉等设备滚动播放人民币知识宣传语，并通过网点微沙、柜面宣导等形式开展人民币知识讲解营造浓厚的宣传氛围。同时，开辟绿色窗口，在现金窗口设置“人民币调剂兑换窗、残损人民币兑换”，为客户兑换提供便利性。

   为拓宽宣传渠道，该行组织宣传小分队走进周边社区、超市开展人民币知识、数字人民币知识普及宣传活动，通过现场发放折页、知识问答、现场咨询等方式，向社会公众普及人民币知识、兑换残损币、开立数字人民币钱包等服务，通过现场面对面的宣传，获得了广大群众的一致评价。同时，以线上线下相结合的方式，增强辐射范围，发动员工利用微信朋友圈、现金服务网格化管理微信群等形式提升宣传的感染力和传播力。

   通过此次宣传活动，加深了与客户的感情交流，拉近了客户的距离，增强了客户粘合度，同时叶塑造了良好的社会形象。在新年里，工行淮安新区支行将不断做好现金服务，努力提高金融服务质量，为客户带来更加满意的金融服务。