建行淄博西城支行营业室在市银协组织的服务提升评选活动中获优异成绩

  在近日市银协下发的《关于淄博市银行业文明规范服务提升活动评估情况的通报》中，全市各机构营业网点共452个参加活动，市协会按照参与网点的25%抽取网点现场评估，建行淄博西城支行营业室以495的高分与其他银行四家网点并列第一。

  自本次活动开展以来，建行淄博分行高度重视，立刻积极准备，参照《淄博市银行业营业网点文明规范服务评价评分标准》，对建行淄博西城支行营业室实施一系列提升措施：一是优化服务环境。从硬件设施到服务水平，优化升级，全面提升。营业室保持网点内外部环境和设施设备的整洁，对室内绿植的选择根据空间及季节合理布放，打造舒适温馨的网点环境，升级客户体验。二是加强员工培训。建行淄博西城支行营业室将日常服务检查与网点交叉检查及上级行现场非现场检查有机结合，利用网点晨会、夕会灵活培训方式，将服务理念传达到位，深入人心，在全行营造浓厚的服务氛围。三是加强检查。西城支行营业室设置各岗位服务规范点，每日自查上报当日实施情况，同时营运主管通过每天现场或监控回放，发现工作中存在的不足，及时整改，规范服务。

  今后，建行淄博分行将以本次活动为契机，继续努力，始终坚持标准化服务，打造服务品牌，为客户提供更好的服务体验。