建行淄博张店支行“心”业务 解客户燃眉之急

  近日，客户李先生持女儿的银行卡在建行淄博分行网点智慧柜员机办理业务时，因操作超时导致银行卡被吞。李先生的女儿因工作原因无法到网点现场领取被吞的卡片，李先生非常着急，这时，网点负责人了解情况后，推荐客户使用我行的“建行到家”服务，并通过微信协助李先生的女儿通过建行到家，办理了“吞卡邮寄”线上服务。

  2天后，客户收到了被吞的卡片。客户对我行的此项便民服务给予了较高的评价和点赞。此次服务解决了客户吞卡后无法及时到网点现场领取的服务痛点，提升了客户的服务体验，得到了客户的认可，真正实现了让客户足不出户就能享受到便捷高效的金融服务。