建行淄博西城支行用心温暖客户，用爱赢得掌声

   随着春节临近，到建行淄博分行网点办理业务的客户络绎不绝。近日，客户单大爷来到建行淄博西城南京路支行办理存取款业务，告诉柜员自己所需办理的业务后，便将一堆存折摆了出来。

  柜员面对一堆存折无从下手，通过系统查询，发现单大爷在邹平、济南、淄博等多个地方办理了六七十个存折。在仔细询问后得知单大爷每次都会将存折丢失，随后一直办理挂失补发，导致存折越来越多。此次前来误拿失效存折来取钱，导致取款业务办理失败。柜员解释后，单大爷情绪开始激动，出现心慌。此时柜员连忙呼叫大堂经理，在大堂经理和客户经理的耐心细致解释下，安抚好了单大爷的情绪。最终在大堂和高柜的配合下，柜员顺利给单大爷解决了存折补发、存取款等业务。单大爷在离开时连连表达对建行工作人员的感谢：“谢谢你们了，我也不懂定期活期，要不是有你们在，可能我自己都不知道怎么办了。”

  建行淄博南京路支行始终坚持以客户为中心，用心对待每一位客户，协助办理好每一笔业务。今后，建行淄博南京路支行将持续站在客户的角度，用实际行动来赢得客户的支持。