工行镇江丹徒支行积极开展“暖阳行动”

   为进一步维护金融消费者权益，引导金融消费者掌握金融风险防范技能，增强金融消费安全意识。工行镇江丹徒支行积极动员组织推进，夯实年末岁初反诈、反洗钱基础，不断提升服务水平及质效，履行工行社会主体责任。 

   聚焦防范非法集资的宣传。该行针对防范非法集资要点，对客户进行如下提示。告知客户要妥善保管好自身的银行卡、身份证、电子银行认证介质，不随便出租出借用身份证办理的账户电话卡等物品。要求柜面员工多加提醒，对大额取现、大额转账的客户进行安全提示，针对年末岁初存款较为集中的情况，提示客户远离高利诱惑守住自身钱袋子，办理存款、理财、保险等业务要选择正规金融机构，谨防掉入不法分子陷阱。 

   重点做好服务提升。网点LED屏播放金融宣传标语，张贴“暖阳行动”海报，展架摆放配备金融折页。年底气温较低，要求大堂做好巡视，在客户集中阶段，客户等候时间，使用小推车为客户准备温馨茶饮，发放金融安全折页，加强客户关怀提升服务体验。加强代发工资、单位社保卡二换三联动，依托职场开展现场金融宣传，做到金融宣传进企业，暖心宣传送上门服务，同时做好特事特办上门服务。针对年末疫情紧急情况，加强线上渠道拓展，转发纪念币预约入口、个人e生活服务平台全新上线等信息，让客户分期、查账、个贷结清证明、个贷历史明细家中查询办理，便捷安全客户，助力打造低碳绿色经济。 

   下一步镇江丹徒支行将以落实区域金融安全为责任，提升客户服务体验为目标，持续推进“暖阳行动”扩大影响。