工行承德开发区支行用行动诠释“有温度”的银行

   “真的非常感谢，麻烦你们跑一趟，你们的服务真是周到又贴心！”今日，在开发区支行营业室，客户李先生激动地对我行上门核实的两位工作人员表示感谢。

   前几日，客户李先生来到承德开发区支行营业室办理取款业务，由于客户记错了密码加上年纪较大，用其父亲的银行卡取款连续3次输错了密码，经网点人员核实，修改密码不能由他人代理。通过沟通得知，其父亲因病瘫痪在床目前在医院住院无法亲自前来柜台办理，便由儿子代为办理。

   获知该情况后，该行营业室决定为老人上门办理业务。当天上午，该行网点休班人员利用个人休息时间和经办柜员前往医院进行了当面核实确认，及时为其办理了支取手续。我行的贴心服务获得了客户及家属的高度认可，并多次表示感谢。

   始于感恩，臻于感动。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，这仅仅是该行真心服务的一个缩影。想客户所想，思客户所思，做客户所需，在做好风险防范的条件下，特事特办上门服务，提供便捷、人性化的服务，是该行对“用心服务成就客户”最好的诠释。