春节作为中国最为重视的传统佳节，喜迎新年的同时，老百姓习惯换些新钞，图个吉利，寓意万象更新。为了满足广大客户换上新钱的美好愿景，在节日来临之际也能感受到工行服务与工行温度，工行淮安分行营业部积极部署，备足备齐各种面额的新钱，2023年1月1日起，辖内各网点全面开展“过新年、换新钞”专项现金服务活动。
早统计，早部署。“换新钱”活动是老百姓对美好生活的期盼，在金融服务领域里的具体化。淮安分行营业部秉持“以客户为中心”的服务理念，组织辖内各网点开展“过新年、换新钞”兑换活动。各网点根据往年新钱兑换数量，认真统计、合理谋划，及时与市分行金库做好对接工作，有效保障活动期间充足的原封新钞供应。
全方位，优服务。一是员工在朋友圈进行广泛的活动宣传。二是各网点设立专门兑换新钱的“绿色窗口”，让前来兑换的客户减少排队等候时间。三是在充分准备各种面额新钱的基础上，提供零钱兑换、残损币兑换等现金服务。四是向到店客户赠送春联、工行红包等。淮安分行营业部提供的全方位金融服务赢得客户赞美不断，让客户真正感受到工行服务，提高客户满意度。
有温度，树形象。淮安分行营业部充分利用新钞兑换契机，加强人民币知识宣传力度，同步做好反假、反诈等金融知识普及工作。一是通过在网点门口摆放服务台，向来往群众发放违法使用人民币图案实例、整治拒收现金等宣传折页。二是利用客户等候契机，开展反假知识宣讲微沙龙，引导客户强化风险防范意识，保障财产安全。
“过新年、换新钞”活动虽小，真情无限。接下来的工作中，淮安分行营业部将认真贯彻上级行及人民银行工作要求，持续开展“过新年、换新钞”现金便民服务，真正将普及金融知识和提高金融服务落实到实处，见到实效，全力打造让客户满意的银行！
