工行镇江句容支行多举措加强支付环境建设

   为贯彻落实国务院、人民银行总行关于加强当地支付环境建设，营造支付行业重视、关心、支持百姓金融的良好氛围，工行镇江句容支行持续深化落实支付环境建设措施、政策，同时将降费让利宣传与开户、反诈拒赌、普惠金融等其他宣传活动进行联动，多举措加强支付环境建设。

   一、重视支付适老化，加强网点适老化改造。该行在大力普及银行智能技术应用的同时，不断推动老年客户群体防范非法集资、电信网络诈骗宣传等。通过主动宣传的方式，引导老年人理性购买理财产品和保险产品，提醒老年人通过正规渠道获得金融服务，以减少风险事件发生。目前老年人在金融服务获取方面还存在诸多不足，该行积极开展适老化改造以增加优质金融服务供给，在关注硬件的同时更关注软件，切实提高金融服务质量，通过耐心细致周到的金融服务，提升老年人的服务满意度。

   二、宣扬人民币合法地位，深化现金支付环境建设。根据关于建立现金服务网络化管理机制工作要求，该行在切实强化网点员工对现金管理知识学习的同时，多“走出去”为周边商户提供残币及小面额现金预约兑换等服务，不断提升网点现金服务意识和质量，让现金服务更贴心。对于社区网格内菜场、便利店等现金收付量较大的个体商户，主动提供现金存取兑换服务，提升其接收现金支付意愿;对于承接行政事业性收费代收代缴工作的单位，积极做好沟通，杜绝拒收现金的情况发生。

   三、防范新型金融犯罪，全链条打击网络诈骗。由于金融业务不断进行改革创新，电子化进程的不断推进，金融诈骗的手段也在不断升级，该行开展移动支付主题宣传活动，向客户宣传移动支付产品工具和安全支付常识。活动期间，围绕“手机支付优惠多，安全第一莫忘记”的宣传主题，向社会公众、广大客户介绍银联云闪付，引导客户下载“云闪付”APP，同时宣传“工银智能卫士”功能。通过宣传，让客户对移动支付、安全支付有了新的认识，提高对移动支付知识的认知度，并且掌握如何去防范支付风险，该宣传工作受到了广大客户的好评。