2023年1月5日下午4点多，北京某集团公司中山项目部负责人匆匆忙忙来到工商银行中山古镇曹步支行，“李行长，有个事请你帮帮忙，我都快急死了。”其与网点负责人诉说，今天是项目复工复产后首次发慰问工资的日子。可是外省主账户所在地疫情影响和主账户网银设置问题，无法通过网银发放，现在工人们都在项目部等着发工资，无比着急，希望工行为企业解决燃眉之急。
后疫情时期，协助企业保障工人工资及时足额支付是头等大事！得知此情况，网点负责人秉承以客户为中心的服务理念，迅速反应，第一时间开通“特事特办”绿色通道，研究柜面代发方案。
网点负责人马上请示支行内控主管、分行运管部的分管领导，制定方案。因客户咨询时已经是临近下班时间，在符合相关监管政策的前提下，决定通过为企业工资专户单独开立支票，逐个支付企业员工工资。
古镇曹步支行全员义无反顾的牺牲休息时间，全员加班为企业出售支票，协助企业打印支票票面，进账单，柜面处理企业支票出账。同时分行运管部分管领导也急客户之急一同加班协助流程审批。最终仅用3小时，便顺利完成企业全部员工的代发工资业务。
业务终结后，项目负责人看着一分不差、一份不落的转账记录，对古镇曹步支行本次高效服务给予高度评价，“我代表工人兄弟们谢谢你们，谢谢你们特事特办为我们提供金融服务，为工商银行的服务态度和工作效率点赞！” 并表示项目共1700多万的后续资金也将全部转入该支行。
疫情和困难当前，该行积极履行国有大行责任担当，特殊时期用工行“速度”传递金融服务“温度”，特事特办开辟绿色通道，为客户排忧解难，助力复工复产，为实体经济发展提供了强有力的金融支持保障。
