1月的沧州寒气已遍布每个角落,一天中午,一位老大爷迎着寒风,坐在路边台阶上短暂休息,建行北环支行的大堂经理小张看到后,招呼他来“劳动者港湾”坐下,递上纸巾和热水。其实一开始老大爷很不愿意进来,问为什么,他很腼腆地说:“我知道建行给我们提供了个休息的地方,但我毕竟不办业务,怕打扰到你们工作”。银行员工都被大爷朴实的话语感动了,大堂经理恳切地说道:“您一点都不打扰,我们十分欢迎您来这里歇歇脚!”
小张说:“其实,这样的老大爷还有很多,他们善良朴实,总是怕麻烦别人,心存顾虑,但是来建行您不需要顾虑,我们随时欢迎!”
一张椅,坐的是责任,一杯茶,暖的是人心,一本书,传的是文化。有建行网点的地方,就有劳动者港湾,服务虽然微小,但是诚挚实在,从一点一滴做起,汇成建行情怀。
大堂经理小张真正做到了时刻以客户为先,爱行如爱家。以实际行动助力着温馨厅堂的建设,以饱满的积极态度和专业的职业素质迎来送往着网点的每一位顾客,竭力带领着网点大堂团队,努力让客户感受到建行卓越的金融服务。
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