工行镇江丹阳华南支行贴心帮助老年客户清点零钱赢赞扬

   “你们的服务真是太贴心了！”近日，一位老人家手拿一个蛇皮袋前往工行镇江丹阳华南支行办理零钱存款业务，大堂经理见老人家气喘吁吁地走到门口，便立刻上前搀扶老人家并且主动询问起老人家要办理什么业务，老人家不好意思地回答道：“我想办理存款业务，可是我都是些破旧的零钱，你看你们能帮我处理一下吗？”大堂经理得知这一情况后立即告知网点运营主管并将老人家领至柜台。

   该网点运营主管了解情况后立刻安排专门的柜台和客服经理清点零钱，由于客户手中多为残损的人民币故清点的时间较长，大堂经理便为老人家倒上了一杯热水并告知客户让其安心等待。在清点的过程中客服经理了解到老人家原来是华南菜市场卖菜的小贩，因为老人家年纪较大不会使用支付宝微信收款方式，所以每周手中积攒下的零钱较多，老人家又不太会保管零钱只好将钱放在家中，久而久之零钱便开始泛黄发霉，因此老人家特别想解决破损零钱兑换的问题。经过40多分钟的清点、整理，客服经理成功的将老人家3万多元的零钱存入了工行卡内，同时运营主管告知老人家如果以后想要存零钱可以直接打网点的电话进行预约，我们会安排专人帮您清点。老人家听后止不住的道谢并感叹道：“工行不愧是国有大行，服务态度就是好，工作人员也热情，真是太谢谢你们了！”