近日,在建行淄博博山支行营业室,大堂经理接待了一个特殊业务,经了解,老奶奶常年卧病在床,其家属在使用自助设备提款时,不慎将卡吞入机器中,客户心急如焚,找到大堂经理想把卡领出来。营运主管了解真实情况后,立即启动了金融服务绿色通道,安排两名工作人员上门服务。
随即,两名工作人员在做好防护措施后,跟随户主家属前往家中,在核实户主的情况和真实意愿,并履行完必要手续后,以最快的速度为代理人办理了吞没卡领卡的业务,业务办理完毕后,其家属也对建行的服务提出感谢。
一直以来,建行淄博博山支行秉承着关爱老年群体和特殊人群的服务理念,对待特殊业务在合规条件下特殊处理,以实际行动做好山城百姓的银行,用真诚优质的服务展现银行的责任和担当。
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