工行衡水分行始终秉持“金融为民”初心，时刻关注服务痛点、关切小微所需、关心民生所向，让高品质金融服务随时随地呵护在湖城居民身边。
服务伴身边---为93岁老党员上门办卡
“这上门服务真方便，解决了我奶奶的心病，感谢你们！”一位中年男客户接过办好的工行卡，高兴地递到奶奶手中。
这天网点刚营业，一名40岁左右的男士来到工行景县龙华支行，咨询是否能代理办理借记卡。客户解释说自己的奶奶是一名93岁的老党员，多年卧病在床，现接收国家补贴急需办理一张工行卡。
支行负责马上人表示可以上门办卡，依据“特事特办”规定上门核实后，由其亲属代为办卡。“就这么简单？”“对，就这么简单！”客户听得将信将疑，但顾虑很快被打消了。当天，龙华支行派出两名员工携带资料和便携发卡机上门办卡，不到30分钟解决了客户的燃眉之急。
为客户上门服务，对于银行员工其实是极为平凡的日常工作，但是对于客户来说有时却是“急、难、愁、盼”的大问题。龙华支行以实际行动回应了把客户所需，彰显了金融服务的温度。
新贷助农耕----发放辖内首笔农田耕种贷
4天的时间，省、市、支行三级联动、戮力奋战，迎来了衡水分行辖内首笔1000万元农田耕种贷，也让冀州市某合作社的300余名农户喜笑颜开。
老李正是这家颇具规模农业种植合作社的负责人，当时正是耕种季节，由于不具备向银行申请抵押贷的条件，他正为投入资金短缺发愁。看到每月对自己定期走访的工行信贷员小刘，忍不住地抱怨起来。小刘一听马上宽慰道“老李，我跟你推荐过的农田耕种贷，咋不试试呢？”“啥？以前不缺资金嘛，快再给我讲讲！”“这个贷款啊，是工行和供销社合作，由新合作融资担保有限公司为咱农户增信的.......”讲的头头是道，听的频频点头。
针对老李所需资金量大，时间紧迫的情况，省、市工行的普惠、网金专业联动，全力支持承办冀州支行高效率完成农田耕种贷白名单导入和客户网银限额调整等工作，并给予了老李优惠利率支持。
“以后啊，福农卡、兴农通app等业务我得都体验体验。”老李突然对金融新产品充满了期待。
优抚到农户----进村发放军人优待卡
“好消息，工行来咱们村办理优待卡现场激活！”村头的大喇叭一喊，老张赶紧叫上自己的老战友老郑，一大早来到了村委办公室等着办理激活。
这正是工行饶阳支行开展的见“证”荣光专项行动的一个场景。为保障优待证如期发放，饶阳支行克服时间紧、人员少、任务重的难题，以党员团员为骨干，充分调动辖内员工参与，不仅安排员工加班加点逐个用电话方式通知联系网点周边退役军人前来网点办理，更是摸排退伍军人在各村镇的分布情况，进行上门集中激活优待证。
为保障工作进度，支行统筹规划好区域客户分布，详细制定工作进度表，确保覆盖到辖内的各村镇，成立3个专项小分队落实各乡镇退役军人服务中心对接服务责任。活动共计发放、激活卡片2500余张。
后续，饶阳支行将继续加强与退役军人事务局的合作，不断推出更多更好惠及退役军人的金融服务，为地方优抚工作贡献工行力量。
