工行保定徐水支行召开服务会议

  1月6日，工行保定徐水支行组织召开服务会议，传达上级行会议精神，对2022年及2023年年初服务工作进行总结通报，对当前服务工作提出具体要求：

  一、注意细节。岁末年初，到店客户增加，该行要求员工更加耐心解答，有效沟通，解决客户业务问题。

  二、留意观察。各网点要进一步加强厅堂管理，有序开展二次分流，保安做好厅堂巡视。

  三、做好分析。员工要坚持每日总结，对照服务标准，结合当天办理的业务、遇到的客户进行分析，增强对不同行业、不同年龄、不同需求的客户的认知，积累服务经验。