工行镇江丹阳眼镜城支行上门解决客户收单问题获好评

  新一轮新冠疫情多点爆发，往日热闹的丹阳市眼镜市场只有稀稀落落几家商户还在经营。Z女士是镇江丹阳眼镜城支行的收单商户，平时收单资金主要存大额存单或买保险。前段时间一客户刷了一笔一万的货款，但Z女士并未找到该笔收款记录，客户急着催货，而自己女儿这两天还在发烧需要照顾。Z女士急得像热锅上的蚂蚁，不停地打电话给理财经理。理财经理耐心安抚客户，表示可以上门帮客户查询明细。网点主任和理财经理在做好个人防护以后，及时赶到客户家里，通过工银商户之家，联系到镇江卡部，查询到该笔明细。Z女士一颗着急的心终于平静下来。她非常激动地握着理财经理双手表示感谢。网点主任随后带着自己的新冠发烧小贴士，给Z女士讲解感染新冠以后发烧的注意事项。贴心的服务受到客户高度赞扬。