员工的智慧和力量是无穷的,关键是管理者要学会调动和激发员工的热情。建行鹰潭市分行提倡“问计于员工”,各级管理者要多听员工的意见建议,鼓励员工多贡献“金点子”,充分发挥员工工作的积极性和主动性;管理者要借鉴“赏识教育”的教育模式,逐步培养和增强员工自信,使员工保持活跃的思维和较强的创造力,只有这样,员工工作时才会更有激情,更有活力,客户也就会充分感受到服务的针对性和专属性。
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