建行淮北市分行召开四季度消费者权益保护工作联席会议

   12月16日，建行淮北市分行召开2022年四季度淮北市分行消费者权益保护工作联席扩大会议，会议采用腾讯会议形式。市分行消保工作领导小组成员部门负责人、各支行负责人出席。

   个人金融部对全行三季度以来消保投诉工作和省分行三季度消保考核情况进行了分析通报，并对相关部门消保工作提出了具体要求。

   渠道与运营部对全行服务质效检查情况进行分析通报。

   会议要求：一是消费者权益保护工作事关全行形象，要充分认识消保工作的作用和意义；二是消保工作在KPI考核中占比很高，对绩效影响很大，全行必须重视消保工作；三是消保宣教工作要多元化、特色化，鼓励客户积极参与，增强客户对建行的认可；四是持续抓好服务管理；五是做好员工疫情防护工作。