工行大同分行系统谋划科学应对保障业务的连续性

  根据新冠肺炎疫情防控措施调整变化，近期新冠病毒传染面增强的客观实际。工行大同分行全面统筹疫情防控、年末岁初和旺季营销各项重点工作，拿出责任担当之勇、科学防控之智、统筹兼顾之谋、组织实施之能，系统谋划科学应对保障业务的连续性。 

   成立疫情防控应急领导小组。该行成立由行长任组长，分管行长任副组长，运行管理部、办公室（含安全保卫）、财务会计部、人力资源部、金融科技部、信贷风险管理部、结算与网络金融业务部、实物管理中心、账务管理中心及其它业务部门负责人为成员的营业网点疫情防控应急领导小组，统筹负责网点应急处理的指挥决策，部署网点疫情防控应急工作，各部门协调配合做好应急模式下网点运营支持、防疫物资保障及设备配置、安全保卫、客户服务等工作。 

   制定详细应急处置预案。该行针对可能出现的应急场景，如营业网点出现疑似高危客户、网点全部人员或关键岗位人员出现感染症状等事项。市分行建立“疫情应急业务柔性团队”，设立“疫情应急业务绿色通道”，通过为团队人员增加中断网点的主机权限，到备份场地跨网点办理应急业务。疫情紧急业务办理实行“一事一议”方式，应急业务需在凭证上注明“疫情应急业务”，办理业务当日日终注销权限等。 

   实施业务连续性保障应急方案。为保障年终决算顺利，对市分行资金财务部、信贷风险管理部、运行管理部、账务处理中心、金融科技部、人力资源部、办公室等部门实行A、B、C三区域办公安排，A区域为办公主区域，B区域为办公“双备份”区域，C区域为候补接续区域。七个部门统筹安排，保证重点岗位人员在岗，重点业务不断档。对人员较多的办公室进行分流，拉开在岗人员办公距离，保持相对静止，工作期间不跨区域、跨部门、跨办公室流动、串岗，请示、汇报、沟通工作采用电话、邮件、工银e办公、微信等方式；七个部门安排无异常情况人员入住市分行本部招待所办公，原则上无特殊原因不擅自离开本区域。各入住、办公人员实行相对静止管理，不跨房间流动；居家办公人员如无异常、核酸（或抗原）检测转为阴性的人员作为候补和接续人员，根据需要返岗。