建行淄博张店支行：足不出户 温情服务

  近日，建行淄博华侨城支行收到一位王女士的电话咨询，因为感染新冠，持续发烧，无法出门，但是急需打印2017年的明细，工作人员询问王女士是否有手机银行，王女士表示没有开通，能不能让其老公到网点帮忙打印明细，在了解王女士诉求后，提出可以使用“建行到家”来解决，工作人员通过与客户微信联系，发送网点“建行到家”二维码，通过系统提示操作，并进行人脸识别，选择需要查询的账户，填写邮箱地址并确定信息提交申请。仅仅几分钟时间，王女士的邮箱就收到了电子版的活期账户明细。客户非常满意，对于“建行到家”的这个平台赞不绝口，在特殊时期解决问题。

  突如其来的疫情只能阻隔我们与客户的距离，却阻隔不了建行对客户的温情服务，“建行到家”随时为客户提供不隔离的服务。