建行淮北人民路支行成功拦截一起电信诈骗

  近日，一位老年客户行色匆匆来到建行淮北人民路支行办理业务。因客户进入厅堂后神色焦虑，坐立不安，大堂经理主动上前询问情况。经过与客户的沟通，大堂经理了解到该客户的验证码被不法分子获取，担心钱被盗取想立刻取出卡中所有资金。凭借职业敏感度以及认真负责的态度，工作人员安抚客户情绪的同时，立即启动防诈应急预案。由于柜台等待客户较多，大堂经理为该客户开通绿色通道引导客户来到六号柜，柜员查询卡里余额还没有被盗取，随后办理挂失卡片，将卡中资金冻结起来。但由于该客户没有带身份证，工作人员立即引导客户通过95533进行卡片挂失。同天下午客户带着身份证挂失补卡后取走了现金。客户对建行采取的敏捷措施，细致严谨的工作态度非常满意，表示后续还会再来建行办业务。