“您好,身份证和营业执照给我,我帮您复印一下。”“您好,请问是公司法人吗?”……每天在新虹支行的大堂都可以听到这样的声音,这是新虹又有新的公司准备开设账户了。开立公司账户是服务客户的第一步,同时也是为我们带来丰厚的公司联动资源。截止2022年12年11日,乐清新虹支行2022年新开户对公账户189户,开户完成率位列乐清支行网点第一,对公账户数已达1299户。新虹能有这样的成绩是多渠道,多方面因素共同作用下才实现的。
拓源头。所谓“为有源头活水来”,从源头、多渠道获取客户就显得尤为重要。我行为获取到优质的公司客户,加强实地走访,与代理机构如会计事务所等建立良好密切的合作关系,深化交流,做到长期合作。另外,利用好我行优势产品,如退税贷、水电贷等,向中介进行详细的介绍,让其对我行产品有了一定的了解,提升对我行的信任度,利用其客户资源为我行拓展营销渠道,将优质客户推荐到我行办理开户,从源头上获取客户,实现“引流”。
提服务。前期我行对于开户执行的是预约制,但是发现经常出现客户在约定时间没有来开户的情况,在询问之后发现来去别的银行开户了,所以为尽量减少上述情况的产生,我行优化调整了之前的开户制度,如果是上门或者代理介绍的客户,在条件允许的情况下直接加开窗口进行办理,实现灵动排班,条线之间加强联动作用,进行有序合理分工,实现有效充分对接,提升开立账户的办理效率,做到了客户和网点之间的双赢的局面,同时赢得了客户的好评和信任。
重激励。我行网点负责人制定了一系列有效的考核办法,加大了考核激励力度,具体做法主要是二次分配到营销人和经办人,做到谁营销谁受益,对客户经理实现尽职调查追加买单,为柜员制定规定时间内办理完额外奖励机制。有效的考核办法充分调动了员工的积极性,挖掘了员工的潜能,对公客户经理积极对公司进行实地走访,柜员提升自身业务水平和办事效率,营造了我行良好的营销氛围,对于提升我行银行账户开立数量效果显著。
新虹支行在今年公司账户上的拓展,离不开全行每位员工的不懈努力和上下一心,是全行员工共同努力的结果。在此之后,我们也会将公司账户拓展保持常态化进行下去,深度挖掘潜在客户,为全行谋效益。