疫情肆虐，许多员工被感染，网点不得不暂停对外营业，为了保证客户疫情期间的需求最大程度得到解决，隆尧支行行领导带领多名青年员工都留在行内值守，开展线上金融服务与疫情防控工作。
"对公户网银盾一下子最多能转多少钱啊，有笔款项大概200万需要转出，自已在家也不会弄，可怎么办呀？”
周四下午3点多，隆尧滏阳支行柜员赵紫丹接到了客户打来的微信电话，原来是客户今天着急转账，这笔货款转不出去将面临巨大损失。经过仔细了解，这笔钱是前段时间我行客户部发放的200万贷款，由于客户开户的时候网银设置的是5万元的限额，所以现在转不出去。
"您别急，我们在支行有留守的人员，能给您调大网银盾的转帐限额，您只需耐心等一下就可以。”
安抚完客户情绪后，赵紫丹立即联系相关业务同事赵淞和李沛森，在查看了客户账户流水确定是贷款发放后，迅速跟主管报备，并向上级部门申请调整网银限额。可疫情期间分行也处于封控状态，审批人在家隔离无法到达单位处理业务，特殊时期，特事特办！滏阳支行负责人马佳龙与分行各个业务部门协调后，允许特殊时期在申请表上写一个说明，等正常以后再向分行反馈即可，随后营业室的同事加紧提高了该户的网银限额。
当天下午，柜员赵紫丹拨打了客户的微信视频电话一步步指导客户通过网银盾成功转出去200万货款。
"疫情期间我以为这业务不好办呢，谁知道这么快办好了，建行就是给力，我现在被封在离你们单位不远的门市里面，缺什么东西就跟我说，水果、食材都能给你们送过去。"客户激动地说。
赵紫丹连忙说："不用、不用，您太客气了，这是我们应该做的，还有什么问题随时联系我，疫情期间保护好自已最重要。”
经此一事客户对建行的服务表示特别满意。隆尧滏阳支行赵紫丹说："这次支行分行上下协同为客户服务的过程，让我感到，站在客户的立场体会客户的心情，急客户之所急，全心全意帮助客户解决痛点，客户自然能感受到我们的真诚，就会把更多业务放心交给我们办理。”
建行河北省分行陈中新行长说过："服务是能独立创作价值的，服务做成品牌就能成为增强竞争力不可复制的核心。"建行邢台分行团结协作、上下一心，以人性化的服务为群众提供便利，用真心、细心服务每一位客户，用实际行动诠释建行大爱与责任。
