邮储银行吉安市分行持续提升消费者权益保护工作

   为持续提升消费者权益保护工作质效，进一步贯彻落实监管要求，切实加强金融消费者权益保护工作。近年来，邮储银行吉安市分行持续加强消保基础工作，扎实有效地组织开展金融消费者权益保护工作，为客户提供优质高效服务。

   该分行积极推进消费者权益保护工作，围绕监管部门和上级行要求，组织开展了包括对新员工、网点人员、相关管理人员等覆盖全行人员的培训。通过剖析典型案例，以案说法讲解个人金融信息保护、营销宣传等学习培训，切实为各层级人员筑牢消保防线，持续提升员工消费者权益保护意识和工作能力。

   该分行结合疫情防控实际，要求员工加强学习防疫工作指南，增强员工安全意识，做好自身防护，严格落实各项消毒管理工作，切实保护客户和员工生命安全，引导网点为老年人提供更周全、更贴心、更直接的支付服务，指导客户开展各项线上业务金融服务，确保各项金融服务工作有序开展。下一步，该分行将持续推动消保工作质量和客户服务品质有效提升，切实保护金融消费者权益。