工行长治延安中路支行为群众办实事、做好事

   2022年11月18日，一位来自辽宁的客户特意前来将一面写有：“优质服务，为民解忧”的锦旗送到工行长治延安中路支行，将此旗赠与我支行秦李燕同志，表达了其对秦李燕同志感谢。

   此前，该客户因社保卡激活业务办理不成功，无法收到工资，前来网点咨询。我行员工秦李燕了解情况后，立即与辽宁工行、辽宁社保局取得联系，在与辽宁工行和社保局的多方联动下，且经过了多次尝试，最终找到了无法激活的原因：“是因为该客户名下社保卡数量超限才导致激活不成功”。随后，在我行大堂经理赵晓莉的帮助之下，为客户办理了挂失销户业务，最终使社保卡激活成功。

   此次事件中，秦李燕同志遇到棘手问题没有畏难情绪，勇于承担责任，积极为客户想办法。不仅解决了客户的燃眉之急，还让客户感受到延安中路支行浓浓的关爱。这面锦旗饱含客户的深情，更是鞭策秦李燕同志继续做好本职工作的动力。未来，延安中路支行将继续秉承为客户服务的理念，把“为群众办实事、做好事”落在实处，不断提升客户优质体验，成为人民满意的贴心银行。