工行镇江句容黄梅支行上门服务暖人心

  冬季的一天，一位行色匆匆的老者出现在工行镇江句容黄梅支行的门口。那天正逢发工资，网点大堂里站满了人。估计是看人太多，老先生在门口犹豫不决，多次往网点看。大堂经理敏锐的察觉到老先生的不对劲。主动迎上去，询问事由。交谈中得知，老先生家中有一位瘫痪在床的家人。每月都会有一笔补贴打到家人的工行卡中。老先生每月都会按时来该行取钱。可上月不知道怎么回事，拿完钱，查完明细，回到家中却发现卡不见了。于是立马回到该行进行查询，却寻找无果。又逢这个月发工资，找不到卡的老先生越来越着急。于是就出现了开头那一幕。

   老先生无助的问大堂经理，可否替家人办理业务，大堂经理告知挂失补卡需要本人办理。听完大堂经理的话，老先生无助的搓着手。这时，大堂经理告知老先生，我们有可以上门的服务。如果该行员工上门服务，核实情况的真实性，材料完整的情况下，是可以进行业务的代办。听完大堂经理的话，老先生的眼中扇着光。网点主任听到门口的动静，不知何时也来到了网点门口。听完时间的原委后，主动的加了老先生的联系方式，约定了时间，上门服务。

   2022年11月19日，到了约定好的时间，网点主任带着人，双人上门服务。老先生早早的在小区门口等候。距离居住的地方还挺远，老先生推着车一路与网点人员步行。到达老先生家里，核实过情况，拍过照，准备离开时，老先生热情的叫住银行工作人员，握着他的手表达感谢之情。