建行六安大别山路支行上门服务暖人心

   12月5日上午，建行六安大别山路支行营业大厅走进一位特殊的客户，王先生焦急地告诉大堂经理：“其父亲是一名退役军人，退役军人事务局给予的慰问金打在了老人的社保卡中，但是社保卡未激活无法使用，老人现在瘫痪在床，无法来到网点办理业务，怎么办啊？”支行在了解相关情况后表示，如果老人行动确实不便，可以提供上门服务，核实信息后为老人将社保卡激活，后续即可正常办理业务了。

   支行当天下午即安排工作人员携带设备驱车近50公里到施桥镇为客户上门服务，工作人员先与老人进行耐心、细致的沟通，在确认实际情况与老人真实意愿后，耐心认真地为老人办理完社保卡激活业务。客户激动地说：“谢谢你们，这么快就帮助我们解决了难题。”质朴的语言中流露出了对建行暖心服务的感谢与信任。

   一直以来，支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，强化服务意识、为民情怀，为客户解难事、办实事、做好事，着力解决客户最关心、最直接、最现实的问题。今后，支行将提供更专业化、贴心化的优质服务，真正使高效便捷的金融服务落在实处、起到实效。