工行邢台冶金运河支行班后服务获称赞

  近日，客户姜某前来工行邢台冶金运河支行寻求帮助，此时已是下午6点50分，网点即将布防撤离，姜某称自己卡上钱莫名其妙的就不见了，还收到了很多网上邮寄过来的包裹，很是离奇，自己文化低，没有智能手机，又不会在网上买东西，钱是怎么没的啊。该行工作人员立刻开启网点自动回单机，打印银行卡交易明细，发现卡上的3千多元都是通过支付宝快捷支付刷走的，便帮助姜某拨打了95588紧急挂失，止付了银行卡，又拔打了95188支付宝客服热线，冻结了支付宝账户。姜某这下才放心，一直不停的感谢银行人员，没想到银行都下班了，服务还这么热情，该行工作人员也嘱咐姜某挂失有效期为15天，尽快登录支付宝账户把商品退回，钱款才能回到银行账户中。朴实的客户终于露出了一丝笑容，自已辛辛苦苦的工资总算找回来了。 

  工行邢台冶金运河支行始终秉承客户是网点发展的源头，客户满意才是银行进步的标志。银行业是一个服务行业，我们的宗旨就是服务好客户。每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。