工行镇江句容城中支行耐心整理霉变现金获赞扬

   近日，一位老人在儿子的带领下拎着一大包钱，火急火燎的来到了工行镇江句容城中支行，大堂经理经过询问得知这是老人三十年来的退休工资，老人把钱装在麻袋放在家中，一打开一股子霉味顿时弥漫了。

   在与客户的对话中，了解到客户为一位93岁的退休老人，由于老伴生病医院需要刷卡，才将家里积存的钱拿出来，子女一看钱都已经有了浓浓的霉味，带着老人一大早来了银行，由于老人钱比较多，清点时间比较长，网点主任立即将老人请进了办公室，喊来了网点其他同事来协助整理，将所有的钱弄平弄整齐，不能过机清点的，都手工清点一遍，经过一个多小时将49万存款全部清点完毕，帮客户存到了银行卡上。将钱存好后，客户对客服经理连声感谢，表示当时好多钱已经变湿变软，清点完毕之后工作人员的手指都快僵硬了，但工作人员个个耐心又细致，让他感受到工行的服务是有温度的。此次热心服务，得到了客户的高度赞扬，让客户切身体会到工行的贴心服务，镇江句容城中支行将继续秉持着“以客户为中心”的理念，为客户带去优质贴心的服务体验。