近日，工行镇江句容城中支行喜获“2022年江苏银行业文明规范服务适老网点”此项殊荣，同时也成为辖内11个网点中首个获此荣誉的金融机构服务网点。
为更好的服务群众，打造新型全方面、多功能的“多边形”网点，在市分行及行领导的指导及支持下，2022年11月，工行镇江句容城中支行历经三个月后重装新开。全体工作人员在网点主任的带领下，团结一致，共同奉献，努力改造网点布局及构造，为构建最便民，最舒适的网点而贡献自己的一份力量。
为创建规范服务适老网点，不论是从网点的布局还是从网点人员的工作范畴都做出了一定的改变和创新。该行时刻谨记“六个一”承诺：承诺畅通一条咨询绿色通道、承诺完善一套便民助民设施、承诺保留一个现金服务窗口、承诺构建一片尊老公益区域、承诺定制一节适老金融课程、承诺组建一支志愿服务队伍。专设的老年人专区，包括老年读物，修身娱乐的毛笔字和象棋区域等；独立出来的便民服务区，包含便民雨伞、放大镜、轮椅等以便需求；组建一支专业优质的志愿服务团队，全面服务老年客户群体。
新型网点的设立，要求员工坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，服务做到足够细致、耐心、热情。把客户放在心中，用员工自身的热情打动客户，让客户在服务中了解，信任我行，为以后的工作打下坚实的基础。严格要求员工，在做好本职工作的同时，员工要对自身严格要求，以身作则，以诚待人，爱岗敬业，充满奉献精神。要在工作中正确认识自身的价值，正确处理苦与乐，得和失，不断学习和探索，以提高自身技能。
随着辖内首个“2022年江苏银行业文明规范服务适老网点”的落地，是该行应对老龄化金融需求、践行普惠金融的一次有效尝试，网点将持续致力于用心关怀老年客户，总结和完善自身的服务管理措施，创新敬老服务举措，不断丰富和延伸敬老服务内涵，以实际行动不断提升作为适老网点的服务水平，坚持做一个有温度、有情怀的优质网点。
