11月24日上午,邮储银行淮安区支行成功拦截一起电信诈骗案,竭力为客户挽回损失。
客户谢女士讲述,昨天有一个电话打进来,说她银行卡涉案了。对方将客户的其他银行卡里的钱归集到邮储银行共2.5万元转走,后又在邮储手机银行APP上替客户申请了20万元额度的贷款,一直在审批中。该行理财经理当即意识到客户被骗了,立刻采取限制措施,将客户的手机银行关闭,并将卡挂失。同时向客户讲解,一旦贷款审批下来,对方就会通过手机银行把贷款资金转走,千万不要把自己的银行卡号、密码、手机银行登入密码以及验证码告诉陌生人。
随即该行工作人员帮助客户向当地派出所进行报警,在当地派出所的指示下又陪同客户到反诈中心进行报案。目前反诈中心正积极破案,冻结转入账户,竭力帮助客户挽回损失。
据介绍,这次的成功经验和邮储淮安区支行平时高度重视电信诈骗防范工作,经常性组织开展员工学习培训和警示教育,全员熟练掌握预防电信诈骗方式和“以客户为中心”的理念密不可分。
该行将继续履行社会责任,把防范电信诈骗作为“守住百姓钱袋子”活动的重要内容,常态化开展。持续引导客户增强风险防范意识,着力为客户把好资金安全关,守好客户“钱袋子”。
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