工行镇江句容支行多举措推进新员工队伍建设

   工行镇江句容支行自九月份“师徒制”签订以来，高度重视新员工成长发展，积极响应分行工作要求，扎实开展新员工培训与业务技能测试，力求让新员工更好更快的掌握业务知识及技能。

   一是线上线下学习结合，提升自身素养。一方面开展线下培训测试，业务技能是银行人的从业基础，该行组织新员工每周进行一次技能，从业务知识考试、点钞、打字三个方面进行考核，模拟转正考试环境，将新员工的成绩记录在册，关注新员工的强项与薄弱项，因材施教，确保新员工能够全面发展，为公众提高更好的金融服务。同时部门、网点负责人要多向新人讲解存款理财、网络金融、普惠金融等相关产品知识，使新员工实操时能将所学知识学以致用，以专业的素质和优质的服务打动客户。另一方面开展线上学习，拓展眼界思维。新员工可以通过网络大学、工银研修中心等在线途径，参加总省行组织的网络培训班以及工银大学直播课堂，在课程中心根据自身所处岗位挑选相应专业课程学习，进一步拓宽自身知识面，提高综合素质。

   二是树立风险意识，合规为本。为树立新员工合规意识，养成良好的行为操作规范，该行定期开展业务总结工作，要求有新员工网点的运营主管利用班后时间，安排新员工学习内管部下发的典型案例，分析总结案例背后的风险点，提升新员工风险防范意识；在日常操作过程中，如遇到第一次接触的业务，一定要向师傅请教，不要贸然凭主观意识进行操作，事后再做好业务操作流程的总结与分享，加深印象，营造合规为本的风险意识，推动网点业务高质量发展。

   三是倾听员工心声，提高人员凝聚力。该行积极搭建行内交流平台，通过新员工座谈会的方式，了解新员工的真实想法，关注员工心态上的变化。在座谈会上，让新员工结合自身岗位工作实际，畅谈工作中的感受、收获和未来职业规划，同时深刻剖析自己目前工作中存在的问题、遇到的困难，并就网点业务开展、服务质量提升等方面提出相关建议，使新员工通过自我总结对目前的工作有更深一步的理解。