工行长治高新区支行把握三个环节做好信用卡营销工作

   工行长治高新区支行在信用卡营销过程中，把握好产品特征、把握好市场需求以及把握好与客户面对面的营销环节，全力做好信用卡营销工作。

   首先是员工的思想认识环节。一是召开全员营销大会，统一思想。让每位员工充分认识信用卡发卡工作的重要性和必要性，鼓励全体员工积极行动、坚持每天开口营销，尽最大努力促进信用卡业务发展。二是分解落实任务并改进绩效考核办法，通报网点发卡情况、营销亮点经验分享等方式，引导员工重视发卡工作，在网点掀起全员办卡热潮。 

   其次是对市场的了解和开拓。销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，还需要将其定位，并找到相关渠道把它推销出去。营销人员利用在为客户办理业务的间隙，向客户推荐信用卡产品，站在客户角度为客户构造信用卡的使用大环境，使客户从心理层面接受，再逐步切入要营销的信用卡。针对现在客户对于消费购物的需求总量不断增长，将信用卡免除年费的活动作为开拓挖深中等收入阶层市场的最佳契机。

   最后是把握好与客户面对面的营销。首先，充分利用客户系统，了解客户层次，寻找营销空间，并且准备基本的开口话术。要求客户经理主要做好名单制客户营销；大堂经理根据叫号单及指导自助设备操作时做好来行客户营销；柜台员工做好客户及新办借记卡客户的营销；对公客户经理做好管户公司客户员工的营销。