工行镇江丹阳后巷支行温情服务新产业工人

  2022年已接近尾声，镇江丹阳丹北镇某环境建设有限公司的建设项目正在如火如荼地进行中，但建筑工地的新产业工人还没有办理好工资卡。工行镇江丹阳后巷支行了解这一情况后，为让辛苦奋斗在一线最美丽的建设者们及时拿到工资卡，获得相应的劳动报酬，快速与工地项目部取得联系。一张工资卡，凝聚着新产业工人的汗水与辛劳，也承载着工行丹阳后巷支行切实为群众办实事，为新产业工人护“薪”的社会责任。后巷支行按照上门开卡工作流程，迅速组织人员，调配设备，将金融服务送到工程施工现场，为新产业工人提供贴心服务，同时也赢得了企业管理层和新产业工人的一致好评。

   提供办卡绿色通道，解决工人办卡难题。网点本着“服务客户，以人为本”的原则，高度重视客户遇到的困难，竭尽全力为客户提供更加优质的金融服务，尽可能减少客户的麻烦。建筑工地人员众多，疫情当下，本次上门办卡也减少了人员流动风险，再者，建筑项目要赶工期，为减少企业时间成本，网点主动配合建筑公司人员协调时间，携带便携式智能终端设备前往建筑工地为新产业工人开展金融服务，按照班组有序办卡，工作人员相互配合，从填写资料到办完银行卡，整个流程在十分钟以内，有效提高了办卡效率。

   提供便捷高效金融服务，提升工人用卡体验。办卡过程中，工作人员经过身份信息核实、人脸识别、设置密码等流程，快速高效地为新产业工人朋友办理了建工卡。在办卡的同时，工作人员耐心详细地解答新产业工人朋友提出的各种问题，宣传防范电信诈骗、反洗钱、安全用卡、远离非法集资等金融知识，助力农民工工资发放的“最后一公里”，同时联动营销，将我行各项优惠活动以及便利业务体验一并介绍给客户，充分提升民工用卡体验，也促进网点绑卡、电子医保及社保凭证、工银信使等一系列业务发展。

   提供暖心优质服务，促进网点服务竞争力。本次上门为新产业工人办理工资卡，既做到了自身风险防控，又解决了客户实际困难，满足了特殊个人客户群体的金融服务需求，进一步提升了客户对网点服务的满意度，同时也提升了客户粘性与贡献率，进一步增强了网点服务竞争力。