邮储银行淮安金湖县支行用心服务，情暖退役军人心

  11月3日，吕先生前往邮储银行金湖县支行网点了解父亲办理优待证激活的相关事宜。在交谈中，了解到吕先生的父亲是一名老红军，已90多岁高龄，行动不便，但意识清晰并会写字，现需要激活军人优待证。大堂经理了解情况后，秉持竭诚竭心竭力为客户服务的理念，立即启动特殊客户服务流程，安排了两名工作人员携带移动展业设备，立即前往吕先生所在家里为老人提供上门开卡服务。

　 当老人看到银行工作人员上门服务，眼里满是感动的泪花。工作人员在办理过程中，认真、耐心地跟吕大爷进行沟通，确保预留信息的真实、完整、准确，免去了吕大爷因填写错误需二次更改信息的麻烦，前后仅用15分钟业务将优待证开卡办理完毕，吕先生对该行优质高效的服务连连称赞和表示感谢！

   将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，解决客户的燃眉之急，这仅仅是邮储银行金湖县支行用心用情服务客户的一个缩影。相关人员表示，该支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，积极延伸柜面服务、创新服务模式、提高服务效率，用实际行动为客户送去更贴心、方便、快捷、有效的金融服务，始终做“老百姓”身边的银行。