建行长沙中大支行多措并举，落实“一降双减”

  为加强柜面业务操作风险管理，全面提升网点员工柜面业务操作的规范性，切实增强柜面业务风险防控能力，省分行渠道运营部组织全行开展了2022年柜面操作风险“一降双减”的专项整治工作。中大支行组织全体柜面人员认真学习了“一降双减”专项整治工作方案的内容、要求和目标，结合本网点业务操作规范性方面存在的问题，主要做好了以下几方面的工作：

  一、提高思想认识，提升柜面人员的风险防范意识。

  柜面是银行对外服务客户的窗口，也是风险防范的第一道防线。严格按规按章操作，减少柜面操作差错及内审外监关注的违规问题在提高柜面操作风险防控能力同时也筑牢了渠道运营业务风险防控底线。

  二、强化学习，掌握各项规章制度和业务操作流程，降低差错率。

  全行柜面人员积极参加了二级行组织的集中培训，针对课件中重点归纳和总结的问题，委派营运主管利用网点晨会和月度例会再次组织学习并以提问的方式进行了巩固。在日常工作中营运主管和高级柜员随时关注省行稽核中心和二级行会计部门下发的稽核文件和微信工作群中传递的其他兄弟行出现的业务差错方面的问题，及时与柜面人员进行分享和学习，防范于未然。

  三、结合网点实际，找短板，严格把控和落实到位。

  营运主管和高级柜员对本年度网点已发生的稽核差错问题进行了总结和归纳，对易发生的屡发生的问题及人员进行督促学习和整改，并采取奖罚措施，加强员工责任心的同时杜绝再次发生。在日常授权复核过程中，授权人员及时提醒和监督柜面人员严格按规按章操作。并通过查看凭证影像、调看视频监控录像等方式自查发现问题并及时整改，有效防范和减少稽核类问题的发生。