用真情服务换来客户信任，用默默坚守创出不平凡的业绩，本期采访了两位获得“最美普惠人”称号的银行工作者——来自邮储银行宿迁市分行沭阳县人民路支行的仲毅豪和宿豫区支行的王乐。
仲毅豪：行程万里 初心如一
十一年，在岁月如歌中或许只是一个简单的音符，但对仲毅豪来说，却是扎根邮储、开拓普惠之路的重要人生旅程。
“在邮储的每一天都是充实的。”自2011年参加银行工作以来，仲毅豪就把“急客户所急，想客户所想”作为服务客户的宗旨，竭尽全力地去服务客户、帮助客户。
在2021年三季度的一天，一位老客户突然打电话过来，说自己有个朋友经营超市生意想申请贷款。和客户简单交流了几句，仲毅豪就约定时间上门拜访。到了该客户的超市后，仲毅豪发现该超市的地理位置、经营规模都不错。和超市负责人徐先生交流得知，超市眼下想扩大规模，多进些货，但因名下的一套房产没有房产证无法做抵押，一般银行的信用贷款利息又高，陷入了一筹莫展的境地。
了解客户的贷款需求后，仲毅豪结合行内各种产品及客户本身经营状况，建议他办理了“创业贷”，不仅利率优惠还享有政府贴息政策。等到成功放款后，徐先生拉着仲毅豪的手连声谢道：“感谢仲经理，为我解决了经济难题。”
仲毅豪始终觉得，只有为客户提供优质的服务才能打造出好口碑。一直以来，无论是面对企业老板，还是街边商贩、普通农民，只要客户提出了合理的贷款需求，仲毅豪都会尽心尽力为其申请适合的贷款品种，帮助客户解决经济上的困难，走好经营路。
在平时工作中，仲毅豪会不定期地在商圈内进行走访营销，随时关注客户的经营动态。在今年夏天的一次走访中，仲毅豪遇到了经营小家电批发零售生意的李先生。
“那天的事情完全出于偶然。”仲毅豪在走访中路过客户李先生的店铺时，李先生正在将库房的一批电器往门店里搬，突然天空变得阴沉起来，眼看就要下暴雨了，可是还有不少货品没有搬进店里。见状，仲毅豪立刻放下手头事情，和李先生一起往店内搬货，在二人的合力下，最终在暴雨来临前成功将所有货品搬进屋里。
看着雪中送炭的仲毅豪，李先生很是感激：“幸亏有你帮忙，不然我这次得损失不少呀！”看着客户流露出真挚的感谢之情，此刻的仲毅豪内心一暖，更加坚定了一如既往真诚服务客户的初心。
在坚守中开拓，在付出中收获。仲毅豪在持续耕耘中获得了“最美普惠人”、“宿迁市先进个人”等荣誉称号，他说，每一个荣誉都将激励他从“心”出发，以更饱满的热情为客户提供更优质的服务。
王乐：默默耕耘 至诚服务
王乐是邮储银行宿豫区支行的信贷客户经理，作为一名青年员工，他始终保持着饱满的工作热情、昂扬向上的学习态度、精益求精的工作作风及热情诚恳的服务态度，在岗位上默默耕耘。
他是客户身边的“贴心人”。2020年，王乐了解到位于宿豫区万达广场商圈的某酒店有融资需求后，第一时间上门走访。他在分析酒店的经营现状和财务状况后，为酒店推介了一款普惠金融贷款产品，并顺利投放260万元。然而在贷款临期时，受疫情等因素影响，该酒店资金链较为紧张，无法在规定时间内筹集到还款资金，焦急的酒店负责人找到王乐问：“王经理，能帮我们想想办法吗？”
为了不影响酒店正常经营，王乐第一时间联系邮储银行宿迁市分行，寻求疫情下相关企业的“无还本续贷”的政策支持，在初步获得市分行答复后，他马不停蹄地学习操作流程，又带着客户办理相关业务。王乐连续奔波于客户、市分行之间，仅用2个工作日便完成“无还本续贷”的操作，帮助客户解决了燃眉之急。
他是企业眼里的“及时雨”。“信贷工作需要长期和企业打交道，如何实现双方的互利双赢是每个信贷人应该思考的问题。”一直以来，王乐以企业需求为出发点，尽全力助力小微企业，践行普惠金融理念。宿迁某广告设计有限公司是一家从事广告设计、平面设计的公司，该公司成立于2012年，成立初期股权较为分散，营业收入及利润较低，经营面临困境，2017年以来，该公司通过股份回购等方式逐渐实现控股集中，经营理念得到改善。
“企业订单持续增加，资金需求越来越大。”王乐在了解到企业有融资需求后，第一时间上门走访，为其提供定制化服务方案，积极向上级行争取利率优惠政策，最终以较低的利率为客户提供了200万元融资，降低了企业融资成本，解决了企业短期的融资需求，得到了企业的认可及信任。近两年来，该公司经营持续向好，订单量爆发式增长，而王乐所在的宿豫支行作为主要结算行之一，也实现了利润的增长。
用专业的服务换来客户信任，用坚持换来亮眼成绩。王乐说，他将继续把青春、热血、勤奋和智慧奉献给信贷员这份神圣而光荣的事业，用自己的实际行动诠释当代青年的良好精神风貌。
