邮储银行连云港东海县支行耐心兑换残币 为老人挽回三千余元损失

   “我的钱变成这样了，你们能换吗?”近日，一位步履蹒跚、手拎黑色塑料袋的老人走进了邮储银行东海县桃林镇支行营业大厅。在了解事情经过后，大堂经理立即安抚老人焦急的情绪，在与老人沟通过程中得知，老人平时积攒的现金都放在家中，当急需使用现金时才发现这些钱全都返潮发霉，无法流通使用。老人十分着急，立即赶到邮储银行寻求帮助。

   “兑换残缺、污损人民币是金融机构义不容辞的责任和义务，只要符合兑换标准，我们一定会兑换，请您放心”，大堂经理解释道。随后，桃林镇支行主管和柜员将残损币一张张揭开、摊平，将缺失部分和碎片尽量吻合拼凑，配合残缺损人民币兑换测算仪，在经过近1个小时的鉴别、清点和复核后，成功整理出可兑换纸币3000余元。“这些钱坏成这样，我以为都没法换了。没想到你们不嫌麻烦，帮我把钱换了，真的太感谢你们邮储银行了”，当老人从柜员手中接过兑换好的纸币后激动地对柜员连声感谢。

   兑换残币寻常事，热心服务暖人心。“想客户之所想，急客户之所急”并不仅仅是一句口号，更是实实在在的从业准则。今后，该行将继续积极为客户提供优质的服务，不断提高服务水平，提升客户体验，以实际行动切实履行国有大行的社会责任，保障客户的合法权益。