建行淄博博山支行：贴心服务，为客户排忧解难

  12月7日正午时分，建行淄博白塔支行的大厅迎来了一位客户，他头戴着安全帽，皮肤黝黑。大堂经理热情地走上前询问客户需要办理什么业务，原来客户孙先生是附近建筑工地的工人，发了工资想取钱，中午大堂客户不多，孙先生很快就来到柜台，到了输密码的时候看着眼前的电子屏幕键盘，孙先生却一头雾水，局促不安，手一会拿起一会放下，尽管柜员已经进行了口头指导，但他的脸上一片茫然。大堂经理观察到柜台的情况，连忙来到孙先生身边，微笑着安抚了客户的情绪，一步步地引导客户在电子屏幕和键盘上操作。约5分钟后，在大堂经理地耐心指导下，客户很快就办理完了该笔业务，随即在键盘上为柜员按下满意的评价。

  办理完业务后，大堂经理把客户引导到建行的“劳动者港湾”休息，并给客户送上了一杯热水，一句“孙先生，您请坐，喝点水休息一下吧”感动了客户：“不坐了不坐了，别弄脏了你们的椅子，建行服务真好。”

  客户连连点赞，十分感谢工作人员耐心细致的服务，在这里他真正感受到了建行对劳动者的尊重与关爱。“累了能歇脚、渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”，建行的“劳动者港湾”构筑了这座城市里对户外劳动者的点滴关爱，有了更暖心的温度。