建行衡水冀州滨湖支行用情打造劳动者港湾 践行新金融行动

   自2018年8月以来，中国建设银行推出“劳动者港湾”，1.4万个网点在全国点亮温情之光。冀州滨湖支行是这1.4万个网点中的一个小小的网点，而“劳动者港湾”只是这个小小的网点里一个小小的安静的角落，虽然小但是一直坚持用心服务好社会民生，用情践行新金融行动。

   2022年7月的一天骄阳似火，正直中午十分天气炎热的时候一名客户满头大汗的来到网点，带着自己及其妻子的身份证办理定期支取业务，因不知道密码要求办理挂失支取。按照行内规定，密码挂失须由本人持有效身份证件到网点办理，但客户称其妻子因脑出血处于昏迷状态急等钱办理住院手续，并拿结婚证表示两人是夫妻关系可以全权代理。大堂经理认真了解沟通了解后，立即将情况上报负责人和主管。随即我网点负责人安排两名工作人员上门服务，核实客户的身体状况和精神状态，及时为客户办理了相关手续，顺利为客户办理完所有业务，客户及时交期住院费。客户对建行人性化的服务和灵活的处理方式表示赞赏。

   银行上门服务虽然只是做了一件很小的事情，但是对于客户来说却是解决了一个大问题，而正是这么多小小的故事，汇聚成了支行一个大大的爱心港湾。服务虽然微小，但是一点一滴，汇聚成人间真情。