工行温州瑞安支行“图书角”里“书香浓”

  “现在工行真是越来越好了，我来办业务再也不用操心孩子了，孩子可以看会儿书，还有大堂经理帮忙照看，非常暖心！”经常来办业务的娄女士对工行温州瑞安支行营业部的图书角服务赞不绝口！

  工行瑞安支行营业部的图书角是我行在不断升级服务的过程中，围绕“金融+阅读”思路，在营业大厅的闲置角落设置了图书角，同事们自发将闲置书籍放置到图书角，精心挑选了党建书籍、经典读物、金融经济及儿童读物等相关领域的书籍，这让办理业务的客户多了一种等候方式，不仅可以在等待之余进行翻阅，而且也可以在登记后将喜欢的图书带回家，下次来办业务再还回来。利用“碎片化时间”阅读，实现自我提升是瑞安支行营业部设置图书角的初心。同时，通过图书角也为员工营造了人人爱读书、人人爱学习的工作氛围，在工作之余接触不同种类书籍，增长知识的同时也增长智慧，在闲暇时间获得精神上的满足。

  工行瑞安支行营业部坚持“做一家有情怀的银行”，只有从客户的角度出发，用心检视服务细节，才能为客户提供极致体验，我行在拓展服务思路上不断求突破，在深挖服务内涵上持续下功夫，在创新服务举措上屡屡出奇招。在不断的服务升级中，使厅堂从“干净整洁”向“优雅舒适”持续转变，坚持让客户在我行停留时间里，也能有不一样的服务体验。