建行淄博西城支行：适老服务暖人心

  近日，建行淄博西城南京路支行接待了一对耄耋之年的夫妻来行办理柜面业务。我行员工第一时间发现了老奶奶行动不便，立即为老奶奶提供暖心服务，并全程耐心地陪同两位老人办理业务。

  在老人办理柜面业务过程中，有需要客户签字确认的地方，柜员和大堂经理均耐心地为其进行解释说明并告知其操作流程。在我行员工专业和细致的服务下，两位老人顺利地办理了业务。

  此外，建行淄博南京路支行为老年人等特殊群体客户配备老花镜、雨伞、便民箱等各类服务设施及物品。同时公布无障碍服务电话，为行动不便的老年人及时提供无障碍通行便利，进一步提升适老化便民服务水平。

  下一步，建行淄博南京路支行将在日常服务中，聚焦老年客群金融需求，创新适老服务举措，让老年群体充分享受到“有温度”的金融服务。