工行长治潞矿支行真诚创服务，用爱获锦旗

  2022年10月15日，客户张女士临近中午着急的进入长治工行潞矿支行网点，表示自己卡片不能使用了， 但是急需支付一笔费用，客户表示十分着急，大堂经理立即引导客户前往柜台查询卡片锁卡原因，经柜台工作人员查询后，客户卡片办理解卡，还需网点负责人和合规经理签字核实，当时正值午饭时间，大堂经理第一时间联系他们将情况说明，网点负责人和合规经理将未吃完的碗筷放下，直接前往柜台辅助柜员为客户办理解卡，并且多次安抚客户情绪，引导客户不要着急，我们一定用最快的时间为客户解决困难，客户十分感动，期间合规经理等工作人员指导客户填表、为客户复印身份证复印件、指导客户打印流水，同时柜员一边为客户准备办理该业务的资料，在工作人员的共同努力下，及时将客户的卡片恢复使用，客户表示感谢后离开。

  15日班后张女士再次返回网点，将一面印有“尽职尽责，贴心服务”的锦旗，送到我行合规经理李锐手中，客户连连表示致谢并在当天制作了这面锦旗，为该行提供的优质贴心服务多次表示感谢，李锐表示一面锦旗握在手上，承载着客户对我行满满的信任，也表现出客户对我们的服务沉甸甸的认可，同时也在时刻提醒着我们，之后更应该为客户提供更加高效、便捷、暖心、周到的服务，认真对待每一位客户，不断提高网点竞争力。