工行保定清苑支行停业不停工 服务不间断

  近日，受疫情封控影响，工行保定清苑支行暂停营业，面对疫情严峻形势，该行立即启动应急预案，以线上＋线下辅助相结合的方式，在不确定的大环境中探索更多新可能。

  一是加强“新”学习。停业期间，该行以部室为单位，每日开展全员学习，在全行掀起学习热潮，增强了员工知识储备，密切了部门联动，业务联动。

  二是开展“新”模式。该行发挥好“四铁”精神，以解疑答惑等方式加强客户关爱，解答客户金融问题，确保提高客户服务效率。

  三是传递“新”温度。在疫情封控期间，该行加强做好员工关爱和客户关心，为值守员工提供丰富的防疫物资及后勤保障；在得知合作企业疫情形势严峻，缺乏防疫物资后，在做好本单位防控的同时，将服务温度延伸，向部分客户提供N95口罩，客户非常感谢清苑工行“雪中送炭”。

  四是营造“新”环境。为保证做好解除封控后的整洁环境，该行营业室负责人组织值守员工开展环境卫生治理，保证做到桌面干净整洁，厅堂摆放有序；在封控期间，每日两次全面消杀，确保值守员工的安全。