工行廊坊解放支行青年志愿者积极开展适老助老服务

  工行廊坊解放支行高度重视网点适老化志愿服务，努力打造敬老、爱老、助老的金融服务网点。从老年人实际需求出发，因地制宜采取多项举措提升网点金融适老志愿服务水平，为老年客户提供更安全、舒心、周到的金融服务。
 
  一、网点适老志愿服务有“力度”。青年志愿者全身心做到耐心细致、体贴入微、情同亲人，及时搀扶步履蹒跚的老年客户，帮助其排队取号，组织网点开设“爱心窗口”，为有需要的老年客户提供优先办理等有温度的服务，发挥网点服务价值，打造金融特色适老志愿服务。在适老服务设施方面，网点配置了爱心专座、轮椅、老花镜、放大镜、医疗箱、血压计、血糖仪、移动填单台等设施，满足视力障碍、行动不便老人的办理需求，提升员工的服务意识，传导老年客户志愿服务理念，让老年客户真切地感受到我行适老金融志愿服务的温暖。
 
  二、特事特办上门志愿服务显“速度” 。支行致力于不断创新适老志愿服务方案，满足老年群体特殊的金融需求，网点致力于适老服务为老年人提供更多解决问题的方案。面对老年客户的紧急需求，组织志愿者在符合政策规定的情况下立即响应，迎难而上帮客户办实事把高效便捷的志愿服务送到客户身边。志愿者们用真诚的志愿服务架起一座座与客户之间信任的桥梁，用行动温暖客户，优良的作风、优质的服务获得了客户认可，彰显了国家大型银行的责任与担当。
 
  三、反诈防非志愿金融宣传展“温度”。积极优化提升适老志愿服务金融宣传效果，组织青年志愿者走进社区、街道针对老年客户风险偏好低、风险意识薄弱等特点开展反诈防非金融志愿宣传活动。重点向老年客群宣传防范非法集资、防范电信诈骗的相关金融安全知识，帮助老年客户进一步提升防范金融风险能力和自我保护意识，树立正确的投资理念，保障老年客户群体的金融安全。